先日、予約サイトagodaでホテルを予約しました💻
ドイツに来て初めての旅行計画だったので、とても楽しみにしていました😍
しかーーーし、旅行の1週間前にスマホが故障😱
旅行日程が迫る中、なかなかスマホを修復することが出来ずにいました📴この期間は、ホント絶望的でした😅
幸いホテルの予約はキャンセル無料のプランだったため、期日前なら予約をキャンセル出来るのですが、スマホが壊れていてagodaのアプリはもちろん、サイトにログインする際に必要な2段階認証も使えず、サイトからのキャンセルが困難な状況でした😥
スマホが故障していたため、キャンセル期日が確認できず、気付いた時にはキャンセル期日当日でした💨
ドイツのホテルを予約していたので、ドイツ時間での23時59分までにキャンセルをすれば間に合う状況でしたが、agodaの問い合わせ電話番号で日本語対応の時間（日本時間の9時から21時45分）はすでに過ぎていました⏰
なので、私が今回体験した英語対応のキャンセルの流れをお伝えしようと思います📞
agoda電話でのキャンセル～英語対応バージョン～
- agoda日本問い合わせ電話番号03-5767-9333に電話（海外から電話する際は+813-5767-9333）
- 自動アナウンスで「日本語対応希望の方は１、英語対応希望の方は２（この部分は英語で流れています）を押してください」
- 一理の望みを託して①を押してみる
- 「ただ今の時間は日本語での対応は行っておりません」 ですよね・・・😅
- 「予約ID（予約番号）を入力して下さい」
- 「登録している電話番号を入力してください」
- 「支払いに登録したクレジットカードの下４桁を入力してください」
- 英語対応のオペレーターに繋がります 緊張☹
- 以下英語での会話・・・「あなたは〇月〇日に〇〇ホテルの予約がありますね？」「どんなお手伝いが必要ですか？」
- キャンセルしたい旨を伝える
- 予約者の氏名（フルネーム）と登録しているメールアドレスを聞かれるので、お伝えします
- キャンセル理由を聞かれます
- キャンセル完了です
英語対応でのキャンセルでド・緊張しましたが、難しいことは聞かれず無事にキャンセルが出来ました👏